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よくあるご質問

ハンコに入れられる文字はどのような種類がありますか?

漢字、ひらがな、カタカナ、アルファベットが可能です。




それぞれの書体についてくわしく見たい方は 書体サンプルのページ



ハンコには何文字くらいまで文字を入れられますか?

お選びいただいたイラストにもよりますが
漢字:3文字まで
ひらがな、カタカナ、アルファベット:4〜6文字までが目安です。
※それ以上多くても入れることは可能ですが、けっこう小さくなるので、文字は少なめがオススメです。





パソコンでは変換されない旧字などはどのようにオーダーすれば?

パソコンで変換されない文字は備考欄にてご説明ください。



※まれに、返信メールで上記の漢字が文字化けする場合があります。
ハンコはご指定どおりお作りいたしますのでご心配なく。



「備考欄」はどこにありますか?

「備考欄」はカートの決済時、配送設定の画面(お客様情報をご登録いただいた次のページ)にあります。





前回とまったく同じデザインで作成できますか?

デザインは全てスタッフがひとつひとつ手作業で作っておりますので、
全く同じものをお作りすることはできません。



届いたハンコが上手に押せません。絵がにじんでしまいます。

ハンコはぎゅーっと強く押しつけるのではなく、軽くポンとまっすぐに押してください。
また、新しいハンコはインクがたっぷり入っているので、使い込んでゆくうちに
量がちょうど良くなりイラストもクッキリしてきます。




細かくても印面にイラストはきちんと入っています。
にじみにくい表面が平滑な紙だと、よりキレイに押せます。



ハンコの印面のサイズはどのくらいですか?

印面のサイズは10mmです。
一般的な認め印と同じサイズですが、イラストが入る分、文字は小さくなります。





頼んでからどのくらいで届きますか?

早めの発送を心がけておりますが、1週間程度 余裕をみておいてください。
繁忙期、注文が集中した時など1週間過ぎることもあります。ご了承ください。



定形外郵便で発送してもらえませんか?

配送事故などの補償がないため、定形外郵便での発送は承っておりません。



プレゼント用にラッピングはできますか?

ギフトラッピング承ります。
ご注文の際、入力画面にある備考欄にご記入ください。
※ラッピングサービスについての詳細は ラッピングについてのページ



領収書が必要なのですが。宛名はどうなりますか?

備考欄にてお申し付けください。
会社名での発行をご希望の場合にはその旨も合わせて備考欄に。



注文時の名前と振込名義が異なるのですが?

法人名、旧姓などご入金名義と注文主様のお名前が異なる場合は入金確認がとれません。
メールにてご連絡ください。※ハンコは入金確認後の作成となります。



インクの補充はできますか?

はい、できます。補充用インクを 補充用インクカートリッジのページ にて扱っております。



違う色のインクを補充して使えますか?

色は変えられません。色が混ざって黒くなってゆきます。





足がついていないケースへの変更はできますか?

可能です。備考欄にその旨をご記入ください。





種類がたくさんあって選びきれません。

全部買ってしまいましょう。





注文したら「伊藤」のハンコが出来上がって来るのではないかと心配です。

ハンコに入れる文字は、ご注文時に「印面に入れる文字」にて
ご記入いただいた文字で作成いたします。ご安心ください。



結婚して苗字が変わったら使えなくなるのが心配です。どうすればいいでしょうか?

下のお名前で作成すれば苗字が変わっても使い続けられます。ご安心ください。




ハンコのイラストの白ネコをアメショ柄にできませんか?

イラストの改変など個別での対応はおこなっておりません。ご了承ください。





老眼が入ってきたので、小さい文字が見にくくなってきました。

イラストが入る分、文字は小さくなりますので、大きいサイズのスタンプをおすすめします。
大きいサイズのスタンプは3種類あります。




返品・交換できますか?

万一、お送りした商品が、「注文したものと違っていた」「欠陥品や誤字」など、
当店の不手際だった場合はすぐに返品交換させて頂きます。
その際の送料は当店が負担いたします。

ハンコはオーダーメイドで制作しているため、商品として再利用ができません。
お客様のご都合による返品・交換、ご注文後のキャンセル、オーダー内容の変更はご容赦ください。




Tシャツなどオーダー品でない場合、返品・交換をお受けいたします。

お客様のご都合で返品される場合は「返品の送料」「返金のお振込手数料」は
お客様負担になりますのでご理解下さい。送料は元払いにてお客様負担でお願いします。
その後、速やかに返金させていただきます。

サイズ変更による交換は「往復送料がお客様のご負担」とさせて頂きますので
サイズ選びは慎重にお願いいたします。



友達や同僚の分もまとめて注文したいのですが。




メールは info@ito51.com まで〜



FAXで注文したいのですが。

FAXでご注文の場合、お支払い方法は「代金引換」のみとなります。
商品代金の他、送料・代引き手数料合わせて全国一律800円がかかります。
(8000円以上お買い上げで送料無料)
また、ご注文から商品到着まで、メールやお電話によるお知らせはしておりません。



FAX専用注文フォーム


ネットで注文したハンコを、台東区谷中の実店舗で受け取ることはできますか?

ハイ、可能です。お受け取りはご注文から約1週間後、ハンコが出来上がりましたら
メールにてお知らせいたしますので、それ以降にご来店ください。

お支払いはクレジットカードか銀行振込、郵便振替をお選びください。
代引きはご利用になれません。送料が発生した場合は、商品と一緒にお返しします。



詳しい注文方法は 商品の店頭受け取りについてのページ をご覧ください

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日本へ来る外国の方へ

"It is possible that the customers can pick up the stamps at the store after they place order from the online shop?"
→Yes. It is possible! We would be grateful if the customers could place order at least 1 week before they visit.

Could you please confirm the following information?
*Please pay by a credit card.
*We would like you to state the visiting day in the notes of your order.
*When shipping cost is charged, we will return it with Japanese YEN at the store. 
*Business Hours (10:30 to 18:30) ""Tuesday is NOT our business day.""

We send the e-mail that lets you know after the stamps have been made!

You can get stamps immediately,if you order from the online shop in advance.
Of course you can order at the store.
In that case,it takes about 30 minuites to make a stamp.
Even if you buy 5 stamps, it would be within 1 hour.
(The wait may depend on how busy it gets at that time.)

We are looking forward to you visiting our store.
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銀行印にも使える印鑑が欲しいのですが。

木彫りの印鑑ページ よりお買い求めいただけます。



銀行印にも使える印鑑で、木材ではなく象牙や牛角の印材で欲しいのですが。

動物のイラストも多く扱っているため、当店では使用しておりません。






■ その他のお問い合わせは お問い合わせページ のフォームをご利用ください。








■クレジットカード
 (VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS)

■Amazon Pay
■銀行振込(三菱UFJ銀行)
■郵便振替(ゆうちょ銀行)
 ご注文後、当店よりお送りする「ご注文確認メール」で
 お振込口座番号をご案内いたします。
 ご入金確認後、ハンコの作成にかかります。
 振り込み手数料はお客様ご負担となります。
 お振込はご注文日より3日間以内(土日除く)にお願い
 します。
■代金引換

■送料:全国一律500円(宅急便コンパクト)
 7500円以上ご購入で送料当方負担になります。

■代引き送料:全国一律750円(代引き手数料込み)

宅急便コンパクトでの発送です。
時間指定、日付指定はできません。
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